Select Page

COVID-19 UPDATE: GESLOTEN TOT 1/6/21

Voor uw veiligheid en gemak bieden wij voorlopig de volgende opties: 1) Indien u in ons bezorggebied woont doen wij uw boodschappen en bezorgen op dezelfde dag, of 2) Indien u buiten de regio Rotterdam woont doen wij uw boodschappen en versturen wij het via PostNL.

De TokoKoerier/SuperKoerier bezorgopties zijn aangepast. Lees hieronder wat mogelijk is.

Wilt u onze producten bezorgd krijgen? Dan kunt u uw boodschappen doen zoals u gewend bent: u plaatst uw bestelling via de gewoonlijke weg. Woont u buiten het bezorggebied (regio Rotterdam) en wilt u toch via PostNL bezorgd krijgen, gebruik dan de postcode 3011AA om de postcodegebied-beperking te omzeilen. Wilt u ook producten bestellen die wij niet in het assortiment hebben, beschrijf de producten (voorkeur van merk, soort, gewicht, aantal) en uw situatie in het opmerkingen-vakje ten tijde van uw bestelling. Graag ook uw TELEFOON/WHATSAPP NUMMER en POSTCODE vermelden in het vakje.

HOU ER AUB REKENING MEE DAT ER EEN KLEINE EXTRA VERGOEDING BIJ KOMT (tussen de €3 en €5, naast de vermelde bezorgkosten) EN DAT DE PRIJZEN VAN SOMMIGE PRODUCTEN (bv. Surinaamse groenten) MOMENTEEL HOGER ZIJN. Daarom zijn de prijzen op deze site voorlopig indicatief – u gaat tevens akkoord met een kleine bijbetaling indien de prijzen iets hoger uitvallen. U kunt ook gebeld worden door een van onze medewerkers of bezorgers.

RIJST en sommige andere producten hebben wij op uitverkocht gezet vanwege de extreem hogere inkoopprijzen (Akash is nu €44,99 en Tilda is helemaal niet meer te verkrijgen). Wilt u toch rijst kopen, neem dan contact met ons op via LiveChat of WhatsApp: +31612127573. Wij kijken dan wat de mogelijkheden zijn. Rijst en grotere verpakkingen kunnen wij niet per post bezorgen, dus dat is geen optie voor klanten buiten ons primaire bezorggebied (regio Rotterdam).

Doksi/Doksa kunnen wij naast het bezorgen in ons postcodegebied vanaf heden ook verzenden met PostNL.

Wilt u iets vandaag nog verzonden krijgen zodat u het morgen* al heeft, dan moeten wij uw bestelling uiterlijk 15:00 ontvangen.

*Wij hopen onze klanten door geheel Nederland met deze gewijzigde mogelijkheden een optie te geven om veilig thuis te blijven. Wij rekenen de PostNL pakketkosten aan u door zonder bijkomende kosten (tot 15 kg: €11,50) voor verzending, karton en handling. De leveringsvoorwaarden van PostNL zijn leidend bij het gebruikmaken van deze service. TokoKoerier/SuperKoerier is bij pakketbezorging niet aansprakelijk voor late bezorging, schade of vermissing en andere eventuele tekortkomingen. Wilt u aangetekend en verzekerd laten verzenden, dan betaalt u een toeslag.

 

Wij bezorgen op dezelfde dag in de regio Rotterdam in de volgende postcodes:

2901-2909: Capelle aan den IJssel
2980-2989: Ridderkerk
2990-2994: Barendrecht
3011-3069: Rotterdam Rechter Maasoever
3071-3089: Rotterdam-Zuid (Linker Maasoever)
3111-3125: Schiedam
3130-3138 Vlaardingen
3160-3162: Rhoon
3165: Rotterdam Albrandswaard
3170-3172 en 3176: Poortugaal
3180-3181: Rozenburg
3190-3194: Hoogvliet
3195: Pernis
3196: Vondelingenplaat
3201-3208: Spijkenisse

De postcodecheck optie vind u onder de productbeschrijving bij alle producten (in een blauw balkje – zie voorbeeld hier).

Voor bezorging op de zelfde dag zijn er twee opties:

  1. De producten die u ziet onder de categorie AAA Supermarkt en/of HQ kunnen de gehele dag door bezorgd worden. Op de productpagina’s staat altijd de categorie beschreven naast de foto. Ziet u AAA Supermarkt erbij staan, dan kunt u dat product bestellen tot 20:30u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen, HQ producten (zoals bijna alle alcohol) kunt u zelfs tot 22:30u bestellen voor supersnelle bezorging.
  2. De producten waar geen AAA Supermarkt of HQ vermeldt staat bij de categorieën (bijv. sommige Surinaamse tokoproducten) kunt u alleen bestellen tot 17:00u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen. Wilt u deze producten voor een andere dag bestellen, dan geldt deze beperking uiteraard niet.

Waarom bestellen bij TokoKoerier / SuperKoerier?

  • Wij hebben nu al een gigantisch gecombineerd assortiment met meer dan 3.000 tropische, Marokkaanse, Turkse, Antilliaanse, Aziatische en westerse producten. Binnenkort ziet u bijna 5.000 producten in ons assortiment.
  • Van de Marokkaanse couscous, olijven en harissa, tot aan de Turkse yoghurtdrank, halal frikadellen en boterhamworst, tot aan de Chinese noedels en de Hindoestaanse kerrie-masala: wij hebben een wereld-assortiment dat niet te evenaren is in Nederland.
  • Praktisch alles leverbaar: van servetten tot verse groenten, van hoestdrank tot alcohol en doksa, van grote 20-kilo zakken rijst en meel tot kleine zakjes nasikruiden en masala.
  • Wij leveren al vanaf €25 – aan particulieren en bedrijven.
  • Bij bestelling van €25 – €79 euro betaalt u tussen €1,95 en €3,95 aan bezorgkosten;* bij bestellingen v.a. €80 bezorgen wij gratis.**
  • Groot inkopen is mogelijk voor feestjes, trouwerijen, kinderfeestjes, voetbalkantines, cateraars, horecabedrijven etc.
  • Ook grote verpakkingen rijst, olie en meel komen wij met liefde bij u bezorgen (en plaatsen waar u wenst).

* Bij ons valt bijna alle alcohol tot €50,00 per fles onder Categorie 2 (Cat 2). Dat ziet u bij de productomschrijving vermeld staan. U betaalt bij Cat 1, Cat 2 en Cat 3 producten extra servicekosten (per fles) bovenop de bezorgkosten. Elke fles dat u bestelt wordt wel goedkoper: voor de 1ste fles rekenen wij €2,50, voor de 2de fles €1,75 en voor 3 of meer flessen rekenen wij slechts €1,25 per fles. Dus indien u twee flessen alcohol van Cat 2 bestelt betaalt u €4,25 aan extra servicekosten – bovenop de bezorgkosten. De calculatie hiervan gaat automatisch bij het toevoegen aan uw winkelwagen.

** Sommige (grote) verpakkingen, zoals rijst en meel, vallen onder Categorie 3 (Cat 3). Dat ziet u bij de productomschrijving vermeld staan. U betaalt in dat geval extra servicekosten bovenop de bezorgkosten per verpakking (zak, ton, doos, container etc.). Elke verpakking dat u bestelt wordt wel goedkoper: voor de 1ste rekenen wij €1,25, voor de 2de €1,00 en voor 3 of meer rekenen wij slechts €0,50 per verpakking. Dus indien u twee zakken rijst van Cat 3 bestelt betaalt u €2,25 aan extra servicekosten – bovenop de bezorgkosten. De calculatie hiervan gaat automatisch bij het toevoegen aan uw winkelwagen.

Zelfde dag bezorging: 3 tijdsvakken.

Tijdsvak 1: Wij bezorgen bestellingen die u voor 12:00 plaatst tussen 14:00 en 17:00 op dezelfde dag.

Tijdsvak 2: Bestellingen die u tussen 12:00 uur en 17:00 plaatst bezorgen wij tussen 18.30 en 21:00 op dezelfde dag.

Tijdsvak 3: Bestellingen die u tussen 17:00 uur en 20:30 plaatst bezorgen wij tussen 21.30 en 00:00 op dezelfde dag.

LET OP: Bij hoge uitzondering kunnen wij ook op afwijkende tijden en buiten ons reguliere gebied bezorgen. Voordat u een bestelling plaatst dient u dan eerst via LiveChat of Whatsapp een afspraak te maken met de Service Centre.

Voor bezorging op de zelfde dag zijn er twee opties:

  1. De producten die u ziet onder de categorie AAA Supermarkt en/of HQ kunnen de gehele dag door bezorgd worden. Op de productpagina’s staat altijd de categorie beschreven naast de foto. Ziet u AAA Supermarkt erbij staan, dan kunt u dat product bestellen tot 20:30u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen, HQ producten (zoals bijna alle alcohol) kunt u zelfs tot 22:30u bestellen voor supersnelle bezorging.
  2. De producten waar geen AAA Supermarkt of HQ vermeldt staat bij de categorieën (bijv. sommige Surinaamse tokoproducten) kunt u alleen bestellen tot 17:00u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen. Wilt u deze producten voor een andere dag bestellen, dan geldt deze beperking uiteraard niet.

Wij zijn vaak goedkoper dan de boulangerie, supermarkt of toko in uw buurt! Behalve de scherpe prijzen geniet u ook van de volgende grote voordelen:

  • Geen tijd verspillen aan reistijd naar diverse supermarkten. U bestelt alles op één adres.
  • Geen parkeerkosten, geen parkeerplaats zoeken.
  • Geen risico om verkeersboetes te krijgen.
  • Geen wachttijden (bij de kassa, of bijvoorbeeld tijdens het branden van de doksa).
  • Geen sjouwwerk naar uw auto, dan weer vanuit de auto naar uw keuken.
  • Geen gedoe meer met grote verpakkingen rijst, meel en olie. Wij leveren het netjes af tot aan uw schuur of voorraadkast.
  • Geen drama!

 

Vergelijk ons met de andere bezorgdiensten

TokoKoerier Vergelijkingsmatrix

Algemene informatie

Wij bezorgen uw boodschappen al vanaf €25. Gratis bezorging vanaf €80 per bestelling. De bezorgkosten zijn als volgt vastgesteld:

Voor bezorging op de zelfde dag zijn er twee opties:

  1. De producten die u ziet onder de categorie AAA Supermarkt en/of HQ kunnen de gehele dag door bezorgd worden. Op de productpagina’s staat altijd de categorie beschreven naast de foto. Ziet u AAA Supermarkt erbij staan, dan kunt u dat product bestellen tot 20:30u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen, HQ producten (zoals bijna alle alcohol) kunt u zelfs tot 22:30u bestellen voor supersnelle bezorging.
  2. De producten waar geen AAA Supermarkt of HQ vermeldt staat bij de categorieën (bijv. sommige Surinaamse tokoproducten) kunt u alleen bestellen tot 17:00u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen. Wilt u deze producten voor een andere dag bestellen, dan geldt deze beperking uiteraard niet.

Wij bezorgen dagelijks in drie tijdsvakken:

Tijdsvak 1: Bestellingen die u voor 12:00 plaatst bezorgen wij tussen 14:00 en 17:00 op dezelfde dag.

Tijdsvak 2: Bestellingen die u tussen 12:00 uur en 17:00 plaatst bezorgen wij tussen 18.30 en 21:00 op dezelfde dag.

Tijdsvak 3: Bestellingen die u tussen 17:00 uur en 20:30 plaatst bezorgen wij tussen 21.30 en 00:00 op dezelfde dag.

LET OP: Bij hoge uitzondering kunnen wij ook op afwijkende tijden en buiten ons reguliere gebied bezorgen. Voordat u een bestelling plaatst dient u dan eerst via LiveChat of Whatsapp een afspraak te maken met de Service Centre.

  • Bij het betalen krijgt u de optie om toestemming te verlenen of te weigeren dat wij een soortgelijk product (qua kwaliteit en prijs) mogen bezorgen indien het product van uw keuze niet meer op voorraad is.
  • Soms dient er een handmatige aanpassing te worden gemaakt aan uw bestelling (op uw verzoek of bedrijfswege). U geeft ons toestemming om u op het opgegeven telefoonnummer te benaderen via WhatsApp en/of mobiele oproep. U dient te allen tijde een geldig e-mail adres en mobiele telefoonnummer op te geven. Bij geen gehoor en/of tijdige reactie mogen wij uw bestelling annuleren.
  • In het geval van een aanpassing kan het afrekenbedrag iets hoger uitvallen. U geeft ons aan dat u daarmee akkoord gaat. Dit wordt eerst telefonisch of via WhatsApp met u besproken. U dient te allen tijde een geldig e-mail adres en mobiele telefoonnummer op te geven. Bij geen gehoor en/of tijdige reactie mogen wij uw bestelling annuleren. Discretie is gegarandeerd.

 

Alcohol en grote verpakkingen/flessen/gallons

* Bij ons valt bijna alle alcohol tot €50,00 per fles onder Categorie 2 (Cat 2). Dat ziet u bij de productomschrijving vermeld staan. U betaalt bij Cat 1, Cat 2 en Cat 3 producten extra servicekosten (per fles) bovenop de bezorgkosten. Elke fles dat u bestelt wordt wel goedkoper: voor de 1ste fles rekenen wij €2,50, voor de 2de fles €1,75 en voor 3 of meer flessen rekenen wij slechts €1,25 per fles. Dus indien u twee flessen alcohol van Cat 2 bestelt betaalt u €4,25 aan extra servicekosten – bovenop de bezorgkosten. De calculatie hiervan gaat automatisch bij het toevoegen aan uw winkelwagen.

** Sommige (grote) verpakkingen, zoals rijst en meel, vallen onder Categorie 3 (Cat 3). Dat ziet u bij de productomschrijving vermeld staan. U betaalt in dat geval extra servicekosten bovenop de bezorgkosten per verpakking (zak, ton, doos, container etc.). Elke verpakking dat u bestelt wordt wel goedkoper: voor de 1ste rekenen wij €1,25, voor de 2de €1,00 en voor 3 of meer rekenen wij slechts €0,50 per verpakking. Dus indien u twee zakken rijst van Cat 3 bestelt betaalt u €2,25 aan extra servicekosten – bovenop de bezorgkosten. De calculatie hiervan gaat automatisch bij het toevoegen aan uw winkelwagen.

Retour flessen

De bezorger kan helaas geen flessen retour nemen.

Retourgarantie producten

Het merendeel van de producten die u via TokoKoerier.nl of SuperKoerier.nl koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop van deze producten is hiermee na succesvolle betaling definitief. Voor non-food artikelen gelden andere voorwaarden (zie hieronder, en onder de kop Herroepingsrecht).

Wij zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit, beschadiging en/of vermissing van producten tot het moment van bezorging. De bezorger kan helaas geen producten (food of non-food) van uw bestelling retour nemen (behalve als dat door de centrale aan de bezorger wordt toegestaan). U dient ten tijde van de bezorging alle producten in het bijzijn van de bezorger te controleren op a) het juiste gewicht, b) de kwaliteit, c) het aantal, en d) versheid. Indien u dit niet doet vervalt de retour garantie. Eventuele mankementen en/of klachten dienen ter plekke aan de bezorger kenbaar gemaakt te worden. Alhoewel de bezorger een notitie zal maken van de situatie, zult u zelf de volgende stappen moeten ondernemen: 1) u maakt foto’s van het product/de producten, 2) u beschrijft wat er mankeert, 3) u neemt contact op via WhatsApp met het nummer dat bij uw account hoort. Wij streven er naar om u binnen 24 uur een restitutie te geven (ter hoogte van het aankoopbedrag) zodra een afspraak daarover is gemaakt.

Bezorggebied

Onze bezorgers bestrijken de regio Rotterdam. Wij streven er naar om vanaf februari 2019 uit te breiden naar diverse andere delen van de Randstad, met name de regio’s Den Haag, Utrecht en Amsterdam. Ten tijde van het plaatsen van uw bestelling zal u gevraagd worden een postcodecheck te doen om er van verzekerd te zijn dat wij bij u kunnen bezorgen. Hieronder kunt u het huidige bezorggebied vinden.

Wij bezorgen in de regio Rotterdam in de volgende postcodes:

2901-2909: Capelle aan den IJssel
2980-2989: Ridderkerk
2990-2994: Barendrecht
3011-3069: Rotterdam Rechter Maasoever
3071-3089: Rotterdam-Zuid (Linker Maasoever)
3111-3125: Schiedam
3130-3138 Vlaardingen
3160-3162: Rhoon
3165: Rotterdam Albrandswaard
3170-3172 en 3176: Poortugaal
3180-3181: Rozenburg
3190-3194: Hoogvliet
3195: Pernis
3196: Vondelingenplaat
3201-3208: Spijkenisse

Voor bezorging op de zelfde dag zijn er twee opties:

  1. De producten die u ziet onder de categorie AAA Supermarkt en/of HQ kunnen de gehele dag door bezorgd worden. Op de productpagina’s staat altijd de categorie beschreven naast de foto. Ziet u AAA Supermarkt erbij staan, dan kunt u dat product bestellen tot 20:30u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen, HQ producten (zoals bijna alle alcohol) kunt u zelfs tot 22:30u bestellen voor supersnelle bezorging.
  2. De producten waar geen AAA Supermarkt of HQ vermeldt staat bij de categorieën (bijv. sommige Surinaamse tokoproducten) kunt u alleen bestellen tot 17:00u om binnen enkele uren bezorgd te krijgen. Wilt u deze producten voor een andere dag bestellen, dan geldt deze beperking uiteraard niet.

Herroepingsrecht en bedenktijd

Het merendeel van de producten die u via TokoKoerier.nl of SuperKoerier.nl koopt hebben slechts een beperkte houdbaarheid en kunnen daarom niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop van deze producten is hiermee na succesvolle betaling definitief.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht op non-food artikelen, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – door u in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht dient u de handelingen te doen zoals hierboven beschreven onder de kop Tevredenheidsgarantie.